Política de Tratamiento de Datos
En DIM Lujos y Accesorios para Moto protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y proveedores, garantizando un tratamiento responsable, seguro y transparente.
1. Responsable del tratamiento
DIM Lujos y Accesorios para Moto, identificada con NIT 80.207.774-3, con domicilio en la Carrera 15 No. 17A-26, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, tienda física, redes sociales, canales de atención y demás medios habilitados para la relación con clientes, usuarios y proveedores.
2. Objeto de la política
La presente Política de Tratamiento de Datos tiene como finalidad informar a los titulares sobre la forma en que DIM Lujos y Accesorios recolecta, almacena, usa, circula, protege y trata sus datos personales, de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
3. Alcance
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados de clientes, usuarios, compradores, visitantes del sitio web, proveedores, aliados comerciales y demás personas que suministren información personal a través de medios físicos, digitales, telefónicos, formularios, redes sociales o canales de atención autorizados.
4. Datos personales tratados
DIM Lujos y Accesorios podrá tratar datos como nombres, apellidos, número de identificación, dirección de residencia o envío, correo electrónico, teléfono, información relacionada con pedidos, compras, garantías, solicitudes, historial de atención, preferencias comerciales y datos derivados de la navegación en el sitio web.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para gestionar compras, pedidos, entregas, cambios, garantías, solicitudes de servicio, atención al cliente, comunicaciones comerciales, envío de promociones, información sobre productos, gestión administrativa, análisis interno, cumplimiento de obligaciones legales y fortalecimiento de la relación comercial con los usuarios.
6. Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos permitidos por la ley. La autorización podrá otorgarse mediante formularios web, aceptación de términos, comunicaciones digitales, medios físicos, telefónicos o cualquier otro mecanismo que permita acreditar el consentimiento del titular.
7. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso dado a su información; presentar consultas o reclamos; revocar la autorización y acceder gratuitamente a sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales oficiales de DIM Lujos y Accesorios. La solicitud deberá incluir la identificación del titular, una descripción clara de la petición y los datos de contacto para recibir respuesta.
9. Seguridad de la información
DIM Lujos y Accesorios adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión digital puede garantizar seguridad absoluta.
10. Transferencia y transmisión de datos
DIM Lujos y Accesorios no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios. La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesaria para la prestación de servicios, gestión de pagos, envíos, atención de garantías, soporte tecnológico, cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
11. Vigencia del tratamiento
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, comerciales o resolver posibles reclamaciones relacionadas con la relación entre el titular y DIM Lujos y Accesorios.
12. Canal de atención
Para ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse con DIM Lujos y Accesorios a través de sus canales oficiales de atención.